DOMANDE FREQUENTI

Aggiornato il 29 febbraio 2018

Come posso effettuare un ordine?

Il modo più semplice e veloce è quello di effettuare un ordine sul nostro sito web (www.parts4phone.com) con una scelta di spedizione della merce per posta ordinaria o espressa.
È inoltre possibile ritirare la merce in loco presso il nostro magazzino.
Potete anche contattarci al numero 077 504 68 24, uno dei nostri agenti si occuperà di registrare il vostro ordine.
Inoltre, è possibile inviare una e-mail all’indirizzo orders@parts4phone.com

Come posso restituire il mio ordine?

Vuoi fare un ritorno? Hai 7 giorni di tempo dalla data di ricevimento del pacco per restituire i prodotti ordinati con eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazione al nostro indirizzo che troverai sul nostro sito web. Al fine di garantire il rimborso, i prodotti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati o modificati (vedi le nostre condizioni generali di vendita).

Non dimenticate di allegare una copia della fattura di acquisto e una breve spiegazione del problema. In caso di sostituzione o scambio del pezzo, non dimenticare di inviarci i dati di spedizione della merce, se diversa dalla fattura.

Qual è la differenza tra un componente compatibile, ricondizionato o originale (OEM)?

Il compatibile

Un pezzo compatibile è un oggetto sviluppato da un’azienda che non è stata incaricata dal produttore, ma ha le stesse funzionalità dell’originale. Si noti che ci sono diversi gradi (gradi di qualità) sui pezzi. Grado AAA+, AA, AA, A, A, A, B e persino C. Spesso i prodotti di grado B hanno difetti di fabbricazione e C sono di scarsa qualità (difetti di fabbricazione dei colori).

Ricondizionato e originale (OEM)Si tratta di un pezzo originale che è stato ristrutturato per avere una seconda vita. In quasi tutti i casi, una parte originale ricondizionata o usata è meglio di una buona copia nuova.

In alcuni casi, ma più difficile, è possibile ottenere parti originali prodotte da un produttore incaricato dal marchio.

I pezzi commercializzati sono originali?

Tutto dipende dalle parti e dai prodotti e soprattutto dai produttori. In tutti i casi, indichiamo sul nostro sito web se le parti sono originali e nuove “ORIGINAL” o ricondizionate “OEM”, per il resto sono nuove compatibili.

Per quanto tempo sono garantiti i pezzi di ricambio?

I pezzi di ricambio sono garantiti a vita ad eccezione delle batterie (6 mesi). La garanzia è valida solo a determinate condizioni (vedi le nostre condizioni generali di vendita).

Come spedite il mio pacco?

Per la Svizzera spediamo i pacchi per posta, corriere o qualsiasi altro servizio di spedizione previsto dalla nostra azienda. Per il resto del mondo il vostro pacco sarà spedito con DHL o TNT.

Quali sono i tempi di consegna?

Dopo la conferma dell’ordine e la ricezione del pagamento, il pacco viene spedito entro 24 ore. La nostra azienda consegna il più presto possibile e comunque non oltre 60 giorni dopo la data dell’ordine se il prodotto è esaurito o se si tratta di un ordine specifico.

Come posso essere sicuro che il componente sia compatibile con il mio dispositivo?

I nostri ricambi sono classificati per modello con il riferimento e l’anno di produzione. Tutto è accuratamente registrato sul nostro sito web. In caso di dubbi, non esitate a contattarci in modo che possiamo aiutarvi nella vostra ricerca.

Su ogni prodotto, troverete una descrizione che vi dice per quale dispositivo (o dispositivi) il pezzo di ricambio è compatibile e queste specifiche tecniche.

Posso ritirare l'ordine in negozio?

È sempre possibile effettuare l’ordine e ritirarlo in negozio, basta scegliere ritiro al punto vendita al momento di finalizzare l’ordine sul nostro sito.

Come posso modificare i miei dati personali?

Vuoi modificare i tuoi dati personali? Vai alla sezione “Il mio account” e poi alla sezione “I miei dati personali”. Potrai gestire direttamente le tue informazioni.

Quali modi di pagamento accettiamo?

Puoi pagare con carta di credito (Visa / MasterCard / MasterCard / Postcard), con bonifico bancario anticipato, con PayPal o in contanti.

Con riserva di convalida, possiamo emettere una fattura, ma la nostra azienda si riserva il diritto di aggiungere CHF 15.00 per ogni richiesta di pagamento della fattura.