FAQ

Vuoi fare un ritorno? Hai 7 giorni di tempo dalla data di ricevimento del pacco per restituire i prodotti ordinati con eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazione al nostro indirizzo che troverai sul nostro sito web. Al fine di garantire il rimborso, i prodotti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati o modificati (vedi le nostre condizioni generali di vendita).

Non dimenticate di allegare una copia della fattura di acquisto e una breve spiegazione del problema. In caso di sostituzione o scambio del pezzo, non dimenticare di inviarci i dati di spedizione della merce, se diversa dalla fattura.

Il compatibile

Un pezzo compatibile è un oggetto sviluppato da un’azienda che non è stata incaricata dal produttore, ma ha le stesse funzionalità dell’originale. Si noti che ci sono diversi gradi (gradi di qualità) sui pezzi. Grado AAA+, AA, AA, A, A, A, B e persino C. Spesso i prodotti di grado B hanno difetti di fabbricazione e C sono di scarsa qualità (difetti di fabbricazione dei colori).

Ricondizionato e originale (OEM)Si tratta di un pezzo originale che è stato ristrutturato per avere una seconda vita. In quasi tutti i casi, una parte originale ricondizionata o usata è meglio di una buona copia nuova.

In alcuni casi, ma più difficile, è possibile ottenere parti originali prodotte da un produttore incaricato dal marchio.

Tutto dipende dalle parti e dai prodotti e soprattutto dai produttori. In tutti i casi, indichiamo sul nostro sito web se le parti sono originali e nuove “ORIGINAL” o ricondizionate “OEM”, per il resto sono nuove compatibili.

I pezzi di ricambio sono garantiti a vita ad eccezione delle batterie (6 mesi). La garanzia è valida solo a determinate condizioni (vedi le nostre condizioni generali di vendita).

Per la Svizzera spediamo i pacchi per posta, corriere o qualsiasi altro servizio di spedizione previsto dalla nostra azienda. Per il resto del mondo il vostro pacco sarà spedito con DHL o TNT.

Dopo la conferma dell’ordine e la ricezione del pagamento, il pacco viene spedito entro 24 ore. La nostra azienda consegna il più presto possibile e comunque non oltre 60 giorni dopo la data dell’ordine se il prodotto è esaurito o se si tratta di un ordine specifico.

I nostri ricambi sono classificati per modello con il riferimento e l’anno di produzione. Tutto è accuratamente registrato sul nostro sito web. In caso di dubbi, non esitate a contattarci in modo che possiamo aiutarvi nella vostra ricerca.

Su ogni prodotto, troverete una descrizione che vi dice per quale dispositivo (o dispositivi) il pezzo di ricambio è compatibile e queste specifiche tecniche.

È sempre possibile effettuare l’ordine e ritirarlo in negozio, basta scegliere ritiro al punto vendita al momento di finalizzare l’ordine sul nostro sito.

Vuoi modificare i tuoi dati personali? Vai alla sezione “Il mio account” e poi alla sezione “I miei dati personali”. Potrai gestire direttamente le tue informazioni.

Puoi pagare con carta di credito (Visa / MasterCard / MasterCard / Postcard), con bonifico bancario anticipato, con PayPal o in contanti.

Con riserva di convalida, possiamo emettere una fattura, ma la nostra azienda si riserva il diritto di aggiungere CHF 15.00 per ogni richiesta di pagamento della fattura.