HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Letztes Update am 29. Februar 2018
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Am schnellsten und einfachsten ist es, auf unserer Webseite (www.parts4phone.com) zu bestellen, unter Angabe der gewünschten Versandart per Post Standard- oder Expressversand.
Sie haben auch die Möglichkeit, die Ware direkt in unserem Depot abzuholen.
Telefonisch können Sie uns unter der Nummer 077 504 68 24 kontaktieren, unsere Mitarbeiter nehmen Ihre Bestellung gerne auf.
Oder schreiben Sie uns eine Mail an die Adresse orders@parts4phone.com
Wie kann ich die bestellte Ware retournieren?
Sie möchten Artikel retournieren? Sie haben 7 Tage ab Erhalt des Pakets, um uns die bestellten Produkte zusammen mit eventuellem Zubehör, der Bedienungsanleitung und der Dokumentation an die auf der Webseite angegebene Adresse zurückzusenden. Um die Rückerstattung zu garantieren, müssen die Produkte unbenutzt und unverändert in der Originalverpackung zurückgesendet werden (beachten Sie dazu unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen).
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung sowie eine kurze Begründung dazu. Bei Ersatz eines Teils oder für einen Umtausch teilen Sie uns bitte die Adressdaten für die Neulieferung mit, falls diese von der Rechnungsadresse abweichen.
Was ist der Unterschied zwischen einem kompatiblen, einem aufbereiteten und einem Original-Teil (OEM)?
Das kompatible Ersatzteil
Ein kompatibles Ersatzteil ist ein Produkt, welches von einer Firma entwickelt wurde, die nicht vom Hersteller beauftragt wurde, das aber die gleichen Features hat wie das Original. Zu beachten sind die verschiedenen Kategorien (Qualitätsangabe) an den Teilen. Qualitätskategorie AAA+, AA, A, B oder sogar C. Oft haben Produkte der Kategorie B einen Fabrikationsfehler und die C sind von schlechter Qualität (Farbe Fabrikationsfehler).
Das aufbereitete Ersatzteil und das Originalteil (OEM)
Hierbei handelt es sich um ein Originalteil, das aufbereitet wurde und so ein zweites Leben erhält. In fast allen Fällen ist ein überholtes oder Occasions-Originalteil besser als eine gute neue Kopie.
In einigen Fällen, aber eher schwierig, ist es möglich, Originalersatzteile von einem Hersteller zu erhalten, der von der Marke beauftragt wurde.
Sind die angebotenen Teile original?
Das hängt von den Teilen und den Produkten sowie vor allem von den Herstellern ab. In jedem Fall geben wir auf unserer Homepage an, ob es sich um neue Originalteile handelt, angegeben mit «ORIGINAL» oder um gewartete Teile, gekennzeichnet mit «OEM». Bei den restlichen Produkten handelt es sich um neue kompatible Teile
Wie lange sind die Ersatzteile unter Garantie?
Die Ersatzteile haben lebenslange Garantie mit Ausnahme der Akkus (6 Monate). Die Garantie unterliegt gewissen Bedingungen (siehe unsere AGB).
Wie wird mein Paket versendet?
Innerhalb der Schweiz versenden wir die Pakete mit der Post, per Boten oder mit einem anderen von unserer Firma beauftragten Lieferdienst. In die restliche Welt wird Ihr Paket mit DHL oder TNT versendet.
Wie lang sind die Lieferfristen?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Erhalt Ihrer Zahlung wird Ihr Paket normalerweise innerhalb von 24 Stunden versendet. Unsere Firma liefert in möglichst kurzer Zeit, maximal jedoch innert 60 Tagen nach Bestelldatum, wenn das Produkt nicht mehr an Lager ist oder es sich um eine Spezialbestellung handelt.
Wie kann ich sicher sein, dass das Ersatzteil für mein Gerät passt?
Unsere Ersatzteile werden nach Gerätemodell aufgeführt, mit der Referenz und dem Herstellungsjahr. Alle Angaben werden auf unserer Homepage präzise erfasst. Wenn Sie einen Zweifel haben, kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne.
Bei jedem Produkt finden Sie die Beschreibung, für welche(s) Gerät(e) sich das Ersatzteil eignet, sowie seine technischen Daten.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Sie können problemlos Ihre Bestellung aufgeben und im Laden abholen, wählen Sie einfach «Abholung im Geschäft» bei Abschluss Ihrer Bestellung auf unserer Webseite.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie möchten Ihre persönlichen Daten anpassen? Gehen Sie in die Rubrik «Mein Konto» und dort unter «Meine persönlichen Daten». Hier können Sie Ihre Angaben direkt anpassen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Sie können mit Kreditkarte (Visa / MasterCard / Postcard), per Vorauszahlung mittels Bankanweisung sowie per PayPal oder in bar bezahlen.
Unter Vorbehalt der Validierung können wir eine Rechnung stellen, aber unser Unternehmen behält sich das Recht vor, bei einem Gesuch um Bezahlung auf Rechnung CHF 15.- aufzuschlagen.